ツァイガルニク効果とは？心理学をビジネスに活かす方法

アニメの続きが気になったことはありませんか？誰でも経験しているこの現象をビジネスに活かしましょう！

ツァイガルニク効果は、「未完了のタスクが脳に強く残る現象」です。この記事では、その基本からビジネスでの具体的な応用方法まで、わかりやすく解説します。

ツァイガルニク効果の基本

ツァイガルニク効果は、心理学者ブルーマ・ツァイガルニクによって発見された「未完了のタスクが脳に強く残る現象」です。

研究によると、未完了のタスクや中断された状況は、完了したものよりも記憶に残りやすいことがわかります。

わかりやすい例
映画の途中で中断されると、その続きが気になって仕方なくなることもあります。
アニメも盛り上がってきたタイミングでエンディングの歌が流れます。
娯楽飲食店ではもう少し話したいタイミングでスタッフが入れ替わります笑

これがツァイガルニク効果の一例です！

未完了のタスクは、解決されるまで脳内に強く残る傾向があります。

ツァイガルニク効果のメリット・デメリット

ツァイガルニク効果のメリット

生産性向上
未完了のタスクが意識に残り、次のタスクへのモチベーションが高まります

記憶の強化
未完了のタスクは、完了したタスクよりも記憶に残りやすいため、学習効果を高めることができます

顧客の興味喚起
マーケティングにおいて、製品やサービスの情報を少しずつ公開することで、顧客の興味を引きつけ購買意欲を高めることができます

ツァイガルニク効果のデメリット

ストレス
未完了のタスクが多すぎると、ストレスや焦燥感を感じやすくなります

モチベーション低下
常に未完了のタスクを抱えていると、達成感が得られずモチベーションが低下する可能性があります

ビジネスでの応用方法

タスク管理の効率化

タスクを全て完了させるのではなく、一部を未完了にすることで、集中力を維持しやすくなります。未完了のタスクがリマインダーとして作用し、次の行動への努力を高めてくれます。

• タスクの分割: 大きなタスクを小さなタスクに分割し、達成感を味わいながら作業を進める
• 期限設定: 各タスクに期限を設定し、達成感を促す
• 優先順位付け: 重要なタスクから順に処理し、達成感を最大限に得る

戦略マーケティング

商品の情報を段階的に公開することで、顧客の関心を持続させることができます。また、イベントやキャンペーンを途中で終了させることにより、次回の参加率を高めることも可能です。

• ティーザー広告: 製品やサービスの全貌を明かさず、一部だけを公開することで、顧客の好奇心を刺激する
• 限定販売: 商品の数量や販売期間を限定することで、顧客の購買意欲を高める
• イベントの予告: イベントの開催を予告し、参加への期待感を高める

営業の面談での応用

アポイントの時間が決まっている場合の例

教育やコーチでの応用

学習やコーチングでは、段階的な課題設定や中間課題を設定することで、学習者のモチベーションが高められます。未完了の課題が記憶に残りやすくなり、次の学習を高める効果があります。

ビジネスでの注意点

ツァイガルニク効果を過度に利用すると、逆効果になる可能性があります。

未完了のタスクが多すぎると、ストレスやモチベーションの低下につながるため、適切なバランスを保つことが重要です。

まとめ

ツァイガルニク効果は、未完了のタスクが脳内に強く残るという心理現象です。これを冷静に、うまく応用することで、マーケティングやタスク管理、教育の分野で大きな成果を期待できます。営業活動において、この心理効果を最大限に活用してみてください！