ウェビナーは、インターネットを通じて行われるオンラインセミナーのことです。
企業や個人が情報を発信し、顧客との関係を深めるための有効な手段として注目されています。
本記事では、ウェビナーの基本的な定義から開催方法、メリット・デメリット、そして企業の集客戦略としての活用方法まで、詳しく解説します。
ウェビナーとは？基本を理解
ウェビナーの定義
ウェビナー（英: Webinar）とは、
ウェブ（Web）とセミナー（Seminar）を組み合わせた造語
ウェブセミナーやオンラインセミナーとも呼ばれます
ウェビナーは、Webとセミナーを組み合わせたオンライン形式のセミナーを指します。
インターネットを通じて、リアルタイムまたは録画されたコンテンツを配信し、参加者はパソコンやスマートフォンなどのデバイスから視聴することができます。
オンラインでの情報発信やコミュニケーションが盛んになるにつれて、ウェビナーは企業や個人が情報を発信したり、顧客との関係構築を深めたりするための有効な手段として注目されています。
ウェビナーとWeb会議の違い
ウェビナーとWeb会議はどちらもオンラインで行われる会議形式ですが、目的や内容、参加者の役割などが異なります。
ウェビナー
主に情報提供を目的として開催され、一方的な情報発信が中心となります。
講演者やプレゼンターが中心となり、参加者は視聴者として情報を受け取る立場となります。
Web会議
参加者同士の双方向のコミュニケーションを目的として開催され、会議や議論、共同作業などが行われます。
参加者全員が話し合いに参加し、意見交換や情報共有を行います。
ウェビナーを開催する方法
適切なツールの選定
ウェビナーを開催するためには、適切なツールを選ぶことが重要です。
ウェビナーツールには、無料のものから有料のものまで、さまざまな種類があります。
ツールの選定にあたっては、以下の点を考慮する必要があります。
- 参加人数
予想される参加人数に合わせて、適切な機能と容量を持つツールを選びましょう。 - 機能
ウェビナーで必要な機能（配信機能、チャット機能、アンケート機能など）が備わっているか確認しましょう。 - 価格
予算に合わせて、無料または有料のツールを選びましょう。 - 操作性
操作が簡単で、初心者でも使いやすいツールを選びましょう。 - セキュリティ
セキュリティ対策がしっかりとしているツールを選びましょう。
ウェビナーツールには、Zoom、Google Meet、MicrosoftTeams、WebinarJam、GoToWebinarなど、さまざまなツールがあります。
それぞれのツールには、特徴や機能が異なりますので、事前に比較検討し、自社のニーズに合ったツールを選びましょう。
事前準備のステップ
ウェビナーを成功させるためには、事前準備が非常に重要です。
事前準備では、以下のステップを踏む必要があります。
- 目的とターゲットを明確化
目的が明確になれば、内容や配信方法、プロモーションなども具体的に決まってきます。
ターゲットを明確にすることで、良いアイデアも出てくるでしょう。 - テーマと内容の決定
参加者に役立つ情報や興味深い内容を盛り込みましょう。
効果的なキャッチコピーで興味付けする流れを作りましょう！
参加して良かった！と満足度が高くなるような内容にしてください。 - スケジュールと時間設定
参加者の都合を考慮し、最適な時間帯を選びましょう。
色々な曜日・時間で開催して参加率の良い時間帯を見つけていきましょう！ - 参加者への案内
開催日時、テーマ、内容、参加方法などを参加者に事前に案内しましょう。
参加登録フォームを作成し、参加者を募りましょう。
参加するメリットやベネフィットを提示すると参加率が高くなります！ - 機材の確認
ウェビナーに必要な機材が揃っているか確認しましょう。
パソコン、カメラ、マイク、インターネット回線をチェックしてください。
特にネット回線の速度は重要です！
上り・下りともに30Mbps〜50Mbpsの速度があると問題なさそうです。 - 練習
当日のスムーズな進行のために、事前にリハーサルを行いましょう。
プレゼン時間の調整や資料のボリュームを調整してください。
画面共有の機能もスムーズにできる練習しておきましょう！
第三者に見てもらうと、練習も臨場感が出てきます！ - 広報活動
ウェビナーの告知活動を行い、多くの参加者を集めましょう。
ソーシャルメディアやメール、ブログなどで情報を発信しましょう。
メリットやベネフィットを含めたキャッチコピーでPRをしましょう！
知人に広報をお願いする場合は、コピペ文章を作成してあげてくださいね！
当日の進行管理
ウェビナー当日は、以下の点に注意して、スムーズに進行させましょう。
- 時間配分
スケジュール通りに進行できるよう、時間配分を意識しましょう。 - 質疑応答
参加者からの質問に答えられるよう、事前に質問を想定しておきましょう。 - トラブル対応
万が一、トラブルが発生した場合でも、冷静に対応できるよう、事前に対策を立てておきましょう。 - 録画と配信
ウェビナーの内容を録画し、後日、参加者に配信できるようにしておきましょう。
もし録画する場合は、録画する理由を伝えると参加者が安心します。 - アンケート
ウェビナー終了後に、参加者へのアンケートを実施し、改善点などを把握しましょう。
ウェビナーのメリットとデメリット
ウェビナーのメリット
ウェビナーには、従来のセミナーと比べて、以下のようなメリットがあります。
- 場所や時間に縛られない
参加者は、場所や時間に関係なく、インターネットに接続できる環境があればOK - 多数の参加者が同時に参加可能
オンラインで開催されるため、会場の規模に制限されることなく、多数の参加者が同時参加OK - 費用対効果が高い
会場費や交通費などの費用がかからないため、従来のセミナーと比べて費用対効果が高い - 情報提供の効率化
事前に録画されたコンテンツを配信したり、資料を共有したりすることで、効率的に情報を提供できる - 参加者の反応をリアルタイムに把握可能
チャット機能やアンケート機能などを活用することで、参加者の反応をリアルタイムに把握できる
ウェビナーのデメリット
ウェビナーには、以下のようなデメリットも考えられます。
- 参加者の反応が見えづらい
オンラインでの開催では、参加者の表情や反応が見えづらい - 技術的な問題が発生する可能性
インターネット回線や機材のトラブルが発生する可能性有 - 情報漏洩のリスク
ウェビナーの内容が第三者に漏洩するリスク - 参加者の集中力が途切れる可能性
オンラインでの参加では、参加者の集中力が途切れる可能性有
企業の集客戦略としてのウェビナー活用
新しい顧客層の獲得
ウェビナーは、企業が新しい顧客層を獲得するための有効な手段です。
ウェビナーを通じて、自社の商品やサービスに関する情報を発信することで、興味を持つ新規顧客にリーチできます。ターゲット層に合わせた内容のコンテンツを提供することで、顧客の関心を引き付け、購買意欲を高めることができます。
また、参加者からの質問に答えたり、アンケートを実施したりすることで、顧客とのコミュニケーションを図り、信頼関係を構築することもできます。
既存顧客のエンゲージメント強化
ウェビナーは、既存顧客とのエンゲージメントを強化するためにも有効な手段です。
ウェビナーを通じて、顧客に役立つ情報や最新情報を提供することで、顧客との関係を維持し、顧客満足度を高めることができます。
また、顧客の声を収集したり、顧客との交流の場を提供したりすることで、顧客との絆を深めることができます。
ウェビナーを定期的に開催することで、顧客との継続的なコミュニケーションを図り、顧客ロイヤリティを高めることができます。
ウェビナーのプレゼン後の流れ
アンケートの実施
参加者のフィードバックを収集するために、ウェビナー中にアンケートを実施しましょう。
参加している最中が一番アンケート回答率が高いです！
ウェビナー終了後のアンケートだと、回答しない割合の方が高くなりやすいです。
アンケートでは、ウェビナーの内容・感想・商品に対する興味などを質問し、改善点を把握します。
アンケートを答えるメリットを提示しておくと、回答率が高まります。
アンケートに回答しやすいように〇を付けるだけで手軽なように作成するのがオススメです。
クローズドクエッションを多めにしてください！
個別面談へつなげる
商品に対する興味が高い参加者には、個別にオンライン面談をすると良いです。
セミナーでは伝えられなかった商品の魅力を伝えることができます。
商品のメリットは共通だったとしても、ベネフィットは人それぞれ違う場合があります。
顧客の理想の未来を想像させるベネフィットを伝えることで、顧客の買いたい気持ちが膨らみます。
より心に響くベネフィットは、個別のヒアリング無しでは難しいです。
個別面談で顧客の価値観や気持ちを理解し、顧客目線でのベネフィットを伝えてください！
参加者への御礼とプレゼント
ウェビナー終了後、参加者に感謝のメールを送りましょう。
このメールには、ウェビナーの録画リンクや資料のダウンロードリンクを含めると良いでしょう。
また、次回のウェビナーや関連するイベントの案内も含めると効果的です。
ウェビナー主催の注意点
参加者の中には、ウェビナーを受ける環境が整っていない場合があります。
音の問題
熱心な参加者のキーボードの音が大きい場合
キーボードを打っている本人は気が付いていませんが、他の参加者には迷惑になります。
対策
キーボードを打っている人がわかれば、本人にだけメッセージで注意しましょう。
誰かわからない場合は、全体に注意して気を付けてもらいましょう。
ハウリングしている場合
マイクがスピーカーの音を拾っています。
対策①
ハウリングしている本人は気が付いていないので、マイクをミュートにしてもらいましょう。
対策②
２人が同じセミナーを同じ部屋で受けていると、スピーカーの音をもう一人のPCのマイクが拾います。
同じ背景の人に、イヤホンマイクで参加してもらうように依頼しましょう。
映像の問題
ふさわしくないものが画面に映ると参加者の気が散ります。
過去にあった困った例
- ワイシャツは着ていたが、ズボンをはいていなかったため下着が見えてしまった
- 風呂上がりの家族が裸で横切った
- ネコが一緒に参加している
- 政治や宗教等を意識してしまうものが出ている
- バーチャル背景に動画を設定してる
対策
映ってしまったものはしかたないので、講師はギャグで笑いにしてポジティブな雰囲気作りましょう！
講師のトークで雰囲気ががらりと変わります！
前向きな表現で状況が変わるように意識することがポイントです！
例えば
肘をつき身体が横を向き斜めになっていて、目つきが悪かった人がいた場合
「お！カッコイイです！ミュージシャンみたいなアングルの人いますね！」
と言うと、本人はすぐに姿勢が真っ直ぐになりました笑
周りも笑っていたので、良い雰囲気でウェビナーは始まりました。
ウェビナーの可能性と今後の展望
ウェビナーは、場所や時間に縛られない、効率的な情報発信手段として、ますますその重要性を増しています。
企業は、ウェビナーを活用することで、新しい顧客層を獲得したり、既存顧客とのエンゲージメントを強化したりすることができます。
ウェビナーは、オンラインでのコミュニケーションを促進し、ビジネスの成長を加速させるための重要なツールです。
今後、ウェビナーは、さらに進化していくことが予想されます。
VRやARなどの技術を活用したウェビナーや、AIによるパーソナライズされたコンテンツ配信などが登場するかもしれません。
ウェビナーは、ビジネスのあり方を変え、新たな可能性を切り開くための重要な要素となるでしょう。
